Blog Telaio

Tengo cerca de 10 años dedicándome a desarrollar proyectos relacionados con Internet; comencé creándo páginas web y a pesar de que los proyectos que desarrollamos en la agencia donde trabajo han crecido en complejidad y se han adaptado a los nuevos paradigmas del web 2.0, nuestros clientes [y debo admitir, en especial mi familia] siguen comentando que me dedico a hacer “Páginas Web”.

No tiene nada de malo dedicarse exclusivamente a diseñar y construir páginas web, pero el hecho de que la gente en tu entorno crea que un sitio web por el hecho de encontrarse publicado en internet es sólo eso puede resultar frustrante y al mismo tiempo la principal causa por la cual las empresas siguen dudando en dar el paso hacia el Web 2.0

Web 2.0 no significa una mera evolución tecnológica en términos del modo en cómo se construyen los sitios [HTML, XHTML, XML, CSS, etc... ] sino el enfoque en la calidad y origen del contenido.  Prueba de ello es que todos hemos visto sitios web que no tienen grandes dotes gráficos o tecnológicos y sin embargo el contenido es extraordinario.

Además el Web 2.0 permite llevar al sitio web muy por encima del modelo unidireccional de comunicación entre la empresa y sus clientes; con este nuevo modelo la comunicación es multidireccional, mejora el sentido de pertenencia y permite argrupar consumidores y marcas en un foro abierto que beneficia a ambos de manera más efectiva.

Dicho lo anterior, ¿Cómo vender el Web 2.0?

Comienza por ensayar una explicación simple, impactante y aterrizada a la realidad de lo que significa el Internet para los seres humanos, cómo ha evolucionado la comunicación y la forma en que las empresas desarrollan hoy en día sus estrategias de acercamiento con sus clientes.

En un pasado post, hablo de que “Las marcas las construye el consumidor, no una agencia” y esto es precisamente lo que el Web 2.0 permite, mediante Social Marketing, Redes Sociales, Blogging y campañas enfocadas a crear una experiencia inolvidable, globalizada, sin barreras y sobre todo, divertida.

Con esta base, esperamos que tu primo el “exitoso” que siempre ha pensado que tu profesión es la de “paginólogo” comprenda que estás en la actividad productiva y creativa más importante de los últimos años por el simple hecho de ser parte de ella.  Facebook, Twitter y mySpace son más que entretenimiento, son el escaparate para la verdadera globalización en todo sentido.

Cuando visites a un cliente y te diga: “Ya tengo página Web” tendrás mejores elementos para hacerle cambiar de opinión. Tan sólo transmítele cómo se hacen las cosas hoy en día, platícale dos o tres casos de éxito de negocios, marcas o gente que a través de esta revolución llamada Web 2.0 han alcanzado un éxito que habría sido impensable en otra época.

Llega con una idea clara de cómo transformar la estrategia de comunicación de la empresa mediante la personificación del consumidor y con ello podrás generar múltiples formas de acercar la empresa al consumidor y viceversa.

El secreto es muy simple: adquiere confianza y vende la idea con convicción. Los nuevos paradigmas siempre han dado miedo a los clientes, y los clientes huelen el miedo, lo perciben y por consecuencia dirán que están totalmente de acuerdo en que es importante, pero la brecha entre reconocerlo e intentarlo seguirá siendo sumamente amplia.

A final de cuentas, quién habría dicho que Facebook, Google, Twitter, Youtube, Apple y Microsoft serían un absoluto éxito cuando en sus inicios el mayor reto era convencer al mundo del nuevo paradigma propuesto.  Apuesto que nadie, pero apuesto lo que sea que de haber sabido, habrías invertido hasta tu pellejo por tener unas cuántas acciones de cualquiera de ellos.

Te recomiendo ampliamente las lecturas que Stephanie Falla Aroche nos propone para conocer con más detalle la revolución del Web 2.0