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Al pensar en incluir comercio electrónico en un sitio web, hay varios factores que tenemos que tener en cuenta, estos ayudarán a cautivar y atrapar a los visitantes del sitio; el comercio electrónico trae consigo muchas oportunidades y beneficios (ingresar en un mercado global, bajos costos en las transacciones, etc.)

Por lo anterior les comparto lo que a mi parecer, contribuye a lograr que nuestros visitantes sean compradores cautivos, además claro está de lograr posicionar nuestro sitio, pero eso es otro tema.

-          Deberá contar con facilidad de uso, es decir que sea lo más simple y agradable para obtener información de los productos.

-          Los productos deben ser atractivos e inducir a los clientes o visitantes a comprar, esto contribuye a la elección y la decisión del cliente, ya que a diferencia de una tienda convencional, el comprador potencial no puede tocar, ni probar el producto.

-          Es innecesario un gran tamaño de las imágenes en la página ya que los tiempos de carga agotan la paciencia de sus clientes online. Los elementos gráficos no deben dar lugar a una lenta descarga, ya que una espera prolongada aumenta la disposición de los usuarios a abandonar la tienda web.

-          La descripción del producto también deberá ser simple y entendible sin agregar demasiados elementos que distraigan al comprador potencial de su objetivo.

-          La búsqueda de productos es de primordial importancia para el éxito de la tienda online, por lo tanto un buen sistema de navegación

-          Asegurarse que el contenido de la tienda virtual está al día se actualiza periódicamente, proporcionar información adicional de los productos que le sea útil a los posibles compradores, manuales de uso, atención y reparación de ellos, etc.

-          No distraer al comprador potencial con diseño demasiado atractivo o elementos no relacionados con la compra, dándole la oportunidad de colocar el producto seleccionado en la cesta de compra, sin tener que tomar una ruta demasiado larga.

-           Los clientes deben contar con la facilidad de cambiar la cantidad ordenada antes de colocar la orden, con un vinculo directo de la cesta a la descripción del producto para que se obtenga información sobre lo que falte o para asegurarse de que ha seleccionado el producto antes de finalizar la orden, este proceso no debe ser engorroso

-          Dar información de los precios totales desde un principio, el precio y el costo de envío para que no se lleve sorpresas al fina . La regla general: mantener los gastos de envío a un mínimo y, al mismo tiempo, siempre tratando de maximizar el valor de la canasta. Para aumentar el valor para nosotros, se puede ofrecer el envío libre después de un determinado importe total .

-          Mostrar disponibilidad y tiempo de entrega; muchos clientes se dan cuenta demasiado tarde que lo que quieren comprar no está disponible, por tal motivo, hay que indicar la disponibilidad en cada producto, así como el tiempo de entrega para cada uno de ellos, dando los plazos que se puedan cumplir para no provocar decepciones y una mala apreciación de nuestro negocio

-          Al solicitar los datos del cliente, no pedir más de lo necesario, la primera vez que lo hacen, siempre será más lento por el registro, pero debe ser lo más simple posible

Para terminar por ahora con las recomendaciones,  si se logra transmitir una “buena sensación” a través de el sitio de comercio electrónico, se conseguirá un importante paso hacia el éxito para vender por internet. Clientes potenciales a los que no  se defrauda en el proceso de tramitación, desde la selección de productos hasta el pedido, pago, entrega y servicios de post-venta se convertirán en clientes fieles que confiarán durante mucho tiempo en su tienda en internet.

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